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客户管理项目

衡量跨所有职能进行客户规划和客户管理的有效性

在竞争激烈的制药销售领域中,客户管理卓越性可以是关键的差异因素。客户经理必须能管理复杂的决策链,同时还要与多个利益相关方打交道。在 STEM,在执行我们的客户管理项目期间,我们会量化有助于加强客户管理(包括客户规划、客户管理和流程质量)的各种质量。

我们量化内容的示例

STEM 将为客户管理项目测量 50 多个 KPI,让您可以特别了解您的团队或组织中正在发生什么。

  • 1 情况分析
    • 描述客户结构
    • 评估 SWOT 的质量和特异性
    • 量化机会
  • 2 影响映射
    • 他们是谁?
    • 他们影响谁/受谁影响?
    • 与其他组织的关联
  • 3 目标设定
    • 它们有多睿智?
    • 它们有多适时?
  • 4 战术行动计划
    • 战术有多明确和集中?
    • 它们与情况和目标的反向关联有多明确?
    • 问责制的明确性
    • 它们有多适时?
  • 5 继承性
    • STEM 对“其他人可以多么轻松地从记录在案的计划中选择该客户?”的评估

评价

“您描绘的画面完全引起了共鸣。要加速实现极好而又明确的机会。”

总经理

“STEM 模型可以让我看到我们在组织的所有级别上实施战略的一致程度。在我们今年的 3 次启动期间,它一直是用于快速改进的关键诊断方法。”

美国总裁

“通过执行一系列的 STEM 审计,我们可以看到我们的工作成效如何,我们需要关注哪些领域,以及随着时间的推移团队取得了怎样的进展”

MSL 经理

“我在整个流程中肯定学到了很多东西,结果让我有点惊喜。很高兴与您合作,谢谢您。”

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